山梨県警察からお知らせ

　メール110番とは、音声（電話）による通報が困難な方を対象とした通報システムですが、令和元年9月から、警察庁が整備した全国共通の「110番アプリシステム」が運用を開始したため、メール110番の運用を停止します。

　停止期日は令和2年1月15日となりますので、当日以降は、警察庁が整備した「110番アプリシステム」により通報をお願いします。

　警察庁が全国に整備し、令和元年9月から運用されている、音声（電話）による通報が困難な方を対象とした通報システムです。このシステムを使うためには、専用の「110番アプリ」をiphoneをお使いの方はAppStoreから、Androidをお使いの方はGooglePlayからダウンロードしていただき、使用する方の情報を登録していただく必要があります（事前登録といいます。）。

　通報の必要がある場合には、「110番アプリ」を開き、「接続」ボタンをクリツクし、事前登録した「電話番号」と「パスワード」を入力することで、文字による対話方式の通報が可能となります。このシステムは、全国の警察で同じものを運用してぃますので、日本全国どこにいても110番通報が可能になります。

聴覚障碍者向け119番通報方法を確認してください。

　自分の地域を管轄する消防本部に連絡方法・通報方法を確認してください。各協会事務所にも確認してください。次のような通報システムをご参照ください。

　１１９番を受信した消防本部から管轄する消防本部に電話を転送いたしますので、落ち着いて発生場所（住所）を伝えてください。火災・救急・救助で消防隊や救急隊・救助隊を必要とするとき「119番」通報することは、皆さんすでにご存知のところですが、この地域によっては、次にあげるような災害活動も行う場合があります。◎道路から水が噴出して道路に大きな穴が開いている。◎強風で看板、屋根が飛びそうだ。◎建物の中もしくは外でガスの臭いがする。

　聴覚障害者の場合、電話が出来ないため、通報の壁が存在しています。また、日本財団が試行中の電話リレーサービスは、緊急電話の対象外となっています。各自治体では、代替手段として、FAX119、メール119、Web119、NET119など様々な手段が提供されています。複数の手段を提供しているところもあります。　

　Net119緊急通報システムとは音声による119番通報が困難な聴覚・言語機能障害者が円滑に消防への通報を行えるようにするシステムです。スマートフォンなどから通報用Webサイトにアクセスして、消防本部が消防隊や救急隊をどこに出動させるべきかを判断するために必要な「救急」「火事」の別と、通報者の位置情報を入力すれば、即座に消防本部に通報が繋がり、その後にテキストチャットで詳細を確認する仕組みとなっています。山梨はまだ配置されていません。

　しかし、まだ対応していない地域もたくさんあります。いずれも事前登録が必要だったり、使用範囲が限られたり（出張や旅行で居住地域の外に行く場合、通報が出来ないなど）などの課題がたくさんあります。